《农村电子商务》 | 第三章 微信营销运营实践（第二节 微信朋友圈营销技巧）

一、什么是微信朋友圈

微信朋友圈指的是腾讯微信客户端上的一个社交功能，于2012年4月19日微信4.0版本更新时上线，用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章、音乐或者视频分享到朋友圈（图3－7）。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。

图 3－7 微信朋友圈

二、微信朋友圈基础功能

微信朋友圈营销说得通俗点，就是通过微信“交朋友”，让别人关注自己，然后在朋友圈发送动态引导朋友支持自己，购买自己的产品。当用户注册微信账号后，就能在自己的朋友圈发布文字、图片、视频三种类型的消息。

1．纯文字信息

长按发布朋友圈的相机图标，可以进入发布纯文字动态的界面（图3－8）。首次进入会提示这是一个内部测试的功能，可能会在版本更改中取消。纯文字动态支持保存最近一次的草稿，上次编辑未发送或者清空的内容在下次打开时会自动恢复。纯文字动态无法被转发或收藏。不支持位置标示、分组查看和@某人（提醒某人查看）。

图 3－8 朋友圈发布纯文字信息

2．图片消息

微信朋友圈可直接发布图片动态。图片可以选择拍照或者从相册中选取，一次最多可以分享九张图片。但图片发布出来后会有压缩，不同平台的压缩比率不同。通常来说，iOS下发布的图片清晰度高于其他平台。发布图片的同时可以配上文字说明（图3－9）。

图 3－9 朋友圈发布图片消息

3．小视频

微信朋友圈可以在发布内容的时候，选择拍摄小视频发布分享（图3－10）。小视频当前支持最长8秒钟的小视频分享。朋友圈中显示的小视频默认自动播放，但无声音。点击小视频进入单独播放画面时可播放声音。小视频也可以通过在聊天列表界面下拉直接拍摄发布，以达到快捷分享的需要。最新版中，小视频已支持拍摄后暂时保存稍后发送。但发布后的小视频无法转发或收藏。

图 3－10 朋友圈发布小视频消息

三、微信账号定位

微信朋友圈营销，明确自己的微信账号定位是重中之重。只有定位准确了，朋友圈才能成为培养老客户的重要基地、开发新客户的重要窗口，才能进一步圈用户，销售产品。

1．个人定位

个人定位一定要与你的优势、你的爱好、你的个性有关。很多人的朋友圈没有一个定位，内容显得很杂乱，不符合自己的个性，不方便传播。一个能让别人产生认同感的朋友圈，一定是能彰显个性，表露优点，以及贴近生活。在微信朋友圈打造个人品牌，就需要发挥出最真实的一面，而且还要进行适当的包装、宣传。个人的定位越清晰，就越容易建立自己的品牌。你的微信名字、头像、个性签名等都是你个性的体现。

2．市场定位

微信只是一个工具，想做营销还得还原营销的本质，选择有价值的对象，做好市场定位。开展微信朋友圈营销是要树立个人品牌，还是通过朋友圈卖产品、卖服务，这是需要优先考虑的。

3．人群定位

需要考虑自身微信朋友圈面对的人群是哪些。面对的人群不同，营销的风格和方式也不尽相同。

4．内容定位

人群定位后，需要考虑这类人群喜欢什么信息，我们需要推送他们喜欢的信息。针对用户的需求有针对性地推送内容，每天发什么内容，什么时候发布，都是需要提前规划好的（表3－1）。

四、微信账号包装

企业通过包装可以获得高端客户，产品通过包装可以卖上高价钱，草根通过包装可以成为达人，包装对于每个人和企业都至关重要，好的品牌包装能够为品牌传播起到关键作用，能够为企业赢得更多的市场，能够给消费者简单直观的印象，受到大家的关注。同样，微信账号作为传播渠道之一，也需要包装。

完善的资料信息和一个清晰的产品诉求，是微信朋友圈营销必备的基础，也是微信账号包装的基础。做微信朋友圈营销，已添加的朋友首先关注到的是你微信账号的头像、昵称和签名等，这些东西要能让大家在第一时间清楚你是做什么的，然后才能吸引他查看朋友圈推送的内容。

1．头像

做微信朋友圈营销，头像就是我们品牌的logo，是客户对商品的记忆，也是客户对商品的信任依托。当我们在微信上卖产品的时候，好友会将我们的微信头像和产品联系在一起，所以一定要选择一个合适自己做微商、体现营销商品特性的头像。

2．昵称

一个好的昵称，方便传播，可以让你的知名度提升几倍。作为微信朋友圈营销账号，微信昵称建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称，不建议昵称用英文名称等辨识度低的。另外，微信通讯录的排序规则是：星标好友显示在最前面，再根据昵称的首字拼音顺序排序。在取昵称时可以利用这个规则，使自己的昵称排在前面，方便客户快速寻找到你。

3．微信号

每个微信第一次成功注册并登录后，系统会自动分发一个默认的微信号，如果当时你的默认微信号不便于记忆，那么可以对默认微信号进行修改，但修改的机会只有一次。微信号也尽量要简短、形象、便于记忆。例如，“推1把”微信号为tui18com，和推一把网站域名对应。简短、好记，方便传播，这样用户也方便通过微信号搜索查找。“华为智能穿戴”微信号是：Huaweiwearabledevice，用户搜索查找就不方便了。

4．个人相册

默认在好友详细资料界面显示最新三张图片，这是最好的商品宣传区域，一定要选择最具有代表性的图片在这里展示，吸引客户点击进去浏览更多商品图文消息。

5．个性签名

个性签名能让好友清晰地了解你是干啥的（图3－11）。这里最多能容纳30个字符，要用简洁明了的语言介绍自己的业务范畴、商品特色。

图 3－11 好友详细资料

五、主动添加微信好友

要想聚财，首先要聚人。所以如果你想做微信朋友圈营销，聚人是一个必不可少的步骤，朋友圈的曝光量取决于你的好友数量。作为商家可以主动出击，添加好友，增加营销受众。

1．账号查找好友

登录微信手机客户端，点击右上角的“+”按钮，选择“添加朋友”。在添加朋友页面输入对方的微信号、QQ号或手机号查找到好友，进行关注（图3－12）。

图 3－12 账号查找好友

2．雷达加好友

进入“添加朋友”页面后，选择“雷达加朋友”，当扫描到附近同样开启“雷达加朋友”功能的朋友时，雷达扫描页面点击对方的头像，即可加为好友（图3－13）。

图 3－13 雷达加朋友

3．扫一扫加好友

可以用“扫一扫”功能扫描对方的二维码名片添加好友。进入“添加朋友”页面后，选择“扫一扫”，扫描名片上的二维码即可添加好友（图3－14）。

图 3－14 扫一扫微信二维码名片加好友

4．手机联系人加好友

进入“添加朋友”页面后，选择“手机联系人”，进入查看手机通讯录页面，在其中可选择将微信与手机号码已绑定的好友添加（图3－15）。

图 3－15 手机通讯录添加好友

5．附近的人加好友

商家也可以跳出自己的生活朋友圈，寻找一些陌生人加好友。登录手机微信客户端，点击“发现”按钮，在“发现”页面中点击“附近的人”按钮，微信会自动搜索附近使用微信的人。在搜索出的人群中可一一点击头像添加好友（图3－16）。

图 3－16 附近的人加好友

六、被动添加微信好友

做微信朋友圈营销，圈子的大小是关键。自己主动添加的好友，是不是你的目标客户很难说，既费时间又费精力，让别人加才是王道，这样的一个客户顶得上你主动加的十个。如何才能让别人主动加自己的微信呢？

1．群内推广增加好友法

利用自己已有的微信群、QQ群等，发送推广消息，邀请朋友们关注自己的微信账号（图3－17）。如果平时在群内和朋友们互动得多，与群内朋友们有信任基础，这样的推广增加好友将十分有效。

图 3－17 群内推广增加好友

2．微博推广增加好友法

如果你本身就有一个粉丝比较多的微博，那么通过微博推广是再好不过了，发布一些朋友关注的内容，带上你的微信二维码名片，好友很快就往上涨了（图3－18）。当然，首先你的微博内容要有吸引力，其次你放的图片与微博主题一定要有联系，否则，粉丝只会反感。

图 3－18 微博推广增加好友

3．名人效应增加好友法

微信最大的特点是平民化和扁平化，你可以想关注任何人，他们也会关注你，大家都是平等的。微信里有很多各行各业的名人，他们是某个领域内的意见领袖，是粉丝信赖的对象。建议多参加一些行业的论坛交流会，多向行业名人请教，做朋友。只有与这些名人成为朋友之后，就有机会得到他们在微信朋友圈、微博为你宣传、为你推广的机会。通过名人推广，微信迅速增加好友不是梦。

4．活动速推增加好友法

利用一些活动宣传，关注发红包，关注送代金券等，或者在繁华的街道边、校园门口支个小桌子扫码关注送纸巾、送水等活动。

七、微信朋友圈营销技巧

技巧一：做好微信信任营销

电子商务，首先要解决的问题是信任问题。淘宝、天猫有阿里巴巴来负责担保机制，让客户感到信任。微信朋友圈营销没有腾讯公司的鼎力担保，怎样才能让微信好友信任商家，并顺利转化为客户呢？信任营销是微信朋友圈营销的重要技巧之一。

（1）真实。所谓真实就是让人感觉商家是一个有血有肉的人，而不是机器。个人微信上，尽可能地把自己生活的点滴分享出来，如，自己的喜好、故事、知识特长等。很多人微信朋友圈营销做得好，就是因为他的真实。别人翻看他的朋友圈，看到的不是一个只会刷屏的机器，他还有生活，还有故事，就会给人一种信得过的感觉。

（2）发布精品信息。微信朋友圈里未必每天都要推送内容，但一出手就一定要吸引好友的眼球。若没有那么多原创且有深度的稿件，频繁推送极易造成对听众的骚扰。相反，高质量的内容不但可以引起好友的好感和信任，还可能让好友成为商家的义务推销员，自发分享到他的朋友圈。

（3）真诚。作为微信商家，真诚就是要真心实意的去对待你的每位新朋友，多与他们交流。如果别人主动加你，一是要向你学习，二是想和你合作，三是喜欢你。不管哪一种，你对每位朋友都要好好对待。有人找你沟通，再忙都要回复，不管是留言还是评论都要做到不要遗落，让人家感觉他的存在性和对他的一种尊重。不要只顾推销自己的商品，人家对你还一点都不了解，凭什么要买你的商品，买你的服务。微信营销，小事不做，大事难成。从每一个细节中可以建立与客户间的信任。

（4）分享。定时在朋友圈分享你的知识，让客户觉得关注你很有价值。做微信朋友圈营销要懂得先付出，懂得输出你的价值，让别人觉得你是一个可以被“利用”的人。不会分享的微信商家不是好微商。你既然通过微信去打造属于自己的朋友圈，那就要在某个方面有一定的特长或者优点。比如你会打扮，会育儿，会写文章，会设计，会养生，会盆栽，爱旅游等。定时分享你的观点和特长，一般关注你的朋友都会因为你的分享对你持续关注，从而产生一种信任感。

技巧二：做好微信情感营销

人生活在社会，就会相互建立各种关系，如亲戚、朋友、同学、同事等。在各种人际关系中会产生各种感情，包括亲情、爱情、友情等。人际间的情感是微信这种社交软件存在的基础，要在微信朋友圈营销，必须充分利用微信上的人际关系，开展微信情感营销。情感营销是微信朋友圈营销的重要技巧之一。

什么是微信情感营销？情感营销就是通过情感这种媒介，拉近与微信好友的关系，从而实现销售商品的目的。任何销售的产生，都不是无缘无故的。如今的微信消费者购物其实更倾向于一种感情上的满足，心理上的认可。这就解释了很多微信商家虽然目前拥有成百上千的好友群体，但是转化率总是不尽如人意的原因了。因为别人连你都不曾了解过，对你没产生情感，在微信朋友圈这种缺乏担保机制的电商平台上，又怎么能接受你推荐的商品呢？

（1）个人的信息。个人信息是微信好友初识商家的窗口，容易形成至关重要的第一印象。建议不要简单地把商品名放在个人昵称、头像、签名上。放最真实的自己，或者把商品和自己放一起。起码这样不会让用户觉得和你聊天，就好像对着一堆毫无生气的商品聊天一样。试问，你让别人对着商品能产生何种感情呢？如果产生不了感情，那又如何去信任、接受你呢？微信营销的根本，就是把商品忘掉，从人出发。

（2）发布生活类的信息。发布自己的个人照片、聚会照片、出去游玩的照片和自己使用商品的照片。这些照片最好能拍得高大上、有品位、体现正能量，给人阳光的感觉。总之就是让人觉得这个微信商家是一个活生生的人，并且有品位，让客户对微信商家认可的同时，对他所销售的商品也产生一种爱屋及乌的认可情感。

（3）发起热点话题。根据生活体会感悟、网络热点新闻或者是当下最受关注的问题、视点，发起一个话题，引起微信好友的好奇心，让朋友圈的好友都能参与进来，映射他们的生活需求和情感需求，通过话题给他们创造情感的出口，达到互动效果。如果策划得好，会让大家勾起情感和生活共鸣，能瞬间拉近和客户的距离，促使客户对商家产生情感。

（4）直接情感沟通。和微信好友进行聊天的时候，不要一个劲地推销商品。换个角度想想，如果自己是客户，商家和自己没聊几句话就扯到产品上去，你会继续聊下去吗？做微信情感营销一定要懂得换位思考，假设赋予自己一个角色，比如已婚妈妈，那么有什么事情能和她产生共鸣？要抓住她的情感点，例如：谈谈小孩的饮食、健康、教育等妈妈关心的话题，进行推心置腹的交流，让客户产生认可的情感。

（5）定制专属礼物。给微信好友意想不到的惊喜，是拉近情感非常有利的武器。比如，每当一些重要节日来临之时，挑选几个重要的用户进行专属的电子贺卡发送。根据用户的特点进行别出心裁的文字策划，花点心思。在人与人相处之间，并且还是在一个虚拟的网络当中，当你真情对待，回报你的也会是真情相待。假设你的受众主要是女性，那就抓住女性的特点——感性。以感性的话语，以抒情的背景音乐来引发客户的情感。

做好微信情感营销要记住，一切都以人为本，找好落脚点，以真诚的态度去面对微信好友，才能赢得好友的认可，为后续的销售打下基础。

（作者：戴小鹏 陈灿）