《农村电子商务》 | 第三章 微信营销运营实践（第一节 微信营销的前期准备）

2011年1月21日，腾讯公司推出了微信这一社交平台，仿佛是一夜之间成了移动互联网领域最火热的客户端软件。目前，微信用户已经近7亿，发展速度惊人。微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，是网络经济时代企业对营销模式的创新。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，点对点推广自己的产品。

一、什么是微信

有人说，作为一名商家，十年前错过了“淘宝”“京东”，五年前错过了“天猫”，那今天的微店再也不能错过了（图3－1）。通俗一点讲，微店就是指在微信上开店。那么什么是微信呢？

图 3－1 网络店铺发展历程

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个免费网络社交软件，提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，能免费发送语音短信、视频、图片和文字。据腾讯2016年1月统计，微信日均活跃用户达5.7亿人，这样惊人的数据吸引着无数商家的眼球，庞大的人群后面隐藏着巨大的商机。

2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。

2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。

2014年5月29日，微信公众平台宣布正式推出“微信小店”。

微信用户现已达到7亿，不可否认微信正在复制着QQ当年的辉煌。

微信现在成为一种生活方式，更成为一种商业模式。这种全新的商业模式，简称O2O，意思是线下和线上的营销快速结合，利用二维码、摇一摇、扫一扫、附近的人、朋友圈、公众号等功能开展了电子商务的新方向。

二、微信营销的巨大商机

2016年1月22日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第37次中国互联网络发展状况统计报告》：截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人。互联网普及率为50.3%，较2014年底提升了2.4个百分点（图3－2）。

图 3－2 中国网民规模及互联网普及率

在中国互联网发展过程中，新网民的不断增长，让互联网与经济社会深度融合的基础更加坚实。调查结果显示，2015年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为71.5%，较2014年底提升了7.4个百分点；新网民对台式电脑的使用率为39.2%，较2014年有所下降（图3－3）。

图 3－3 新网民互联网接入设备使用情况

截至2015年12月，我国手机网民规模达6.2亿，较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群的占比由2014年的85.8%提升至90.1%（图3－4），手机是拉动网民规模增长的首要设备。仅通过手机上网的网民为1.27亿人，占整体网民规模的18.5%。

图 3－4 中国手机网民规模及网民占比

随着网络环境的日益完善、移动互联网技术的发展，各类移动互联网应用的需求逐渐被开发。从基础的娱乐沟通、信息查询，到商务交易、网络金融，再到教育、医疗、交通等公共服务，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化地改变着人们的日常生活。

在互联网时代，网络营销是大势所趋，微信营销成为其中主要的营销方式，主要有以下六个方面的优势。

（1）潜在客户数量多。微信软件作为互联网应用中的佼佼者，手机应用的霸主，自2011年上线以来，注册用户成爆炸式增长，2015年活跃用户更是达到了5.7亿人（图3－5），意味着每100个手机网民中就有92个人在使用微信，相当于全国范围内每2个人就有1个人在用微信，微信营销拥有庞大的潜在客户群体，这是其他营销平台无法替代的优势。

图 3－5 2012－2015年微信月均活跃用户数量

（2）营销成本低廉。传统的营销推广成本高，而微信软件本身的使用是免费的，从注册、开通、使用各种功能都不会收取费用。开展微信营销活动的成本是非常低廉的，有利于商家控制营销成本。

（3）营销定位精准。微信公众平台让客户的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，也就是说可以把不同的客户放在不同的分类下面，针对用户特点实现精准营销定位。

（4）营销信息到达率高。你不知道你的客户是否看到了你在微博上发布的信息。由于微信每一条信息都是以推送通知的形式发送，你所发布的每一条信息都会送达客户手中，到达率可达100%，传播到达率高。

（5）营销方式多元化。相对于单一的传统营销方式，微信则更加多元化。微信不仅支持文字，更支持语音、视频，以及混合文本编辑。多种媒体手段的应用可以有效拉近和客户的距离，使营销活动变得更生动、更有趣、更利于营销活动的开展。

（6）营销方式人性化。微信营销亲民而不扰民，用户可以主动选择是否接收对方营销信息。特别是微信公众号的内容推送既可以主动推送，让客户自己选择自己感兴趣的内容，比如回复某个关键词就可以看到相关的内容，使得营销的过程更加人性化。

三、微信开店的方式

微信有7亿多用户，庞大的用户群蕴藏着巨大的商机。据统计，淘宝卖家，将近90%拥有自己的微店。商家用什么方法将众多用户吸引过来消费，是微信开店的核心问题。目前在微信上开店主要有三种方式：微信朋友圈、微信小店、微信商城。

1．微信朋友圈

微信朋友圈是微信的一个功能，它是一个由熟人关系链接构成的小众、私密的圈子，微信用户在朋友圈中分享和关注朋友们的生活点滴，从而加强彼此之间的联系。微信朋友圈实际上是一个熟人的圈子，分享的意义和价值并不仅仅在于熟人间的感情交流，熟人的信任关系是互惠互利商务活动的优良土壤（图3－6）。朋友圈本身不具备支付功能，只能依托微信红包、支付宝等线上支付工具，或银行转账、当面交易等线下支付方式进行支付。

图 3－6 朋友圈营销

2．微信小店

微信小店是微信公众平台新增的面向微信服务号的电子商务功能，通过微信认证且已接入微信支付的服务号，都可申请开通微信小店功能。

微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。

3．微信商城

微信商城又名微商城，是一种建立在微信公众号基础之上，利用微信开放接口，接驳而入的社会化电商系统，消费者可以通过微信公众号访问微信商城，实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的一体化服务。微信官方团队并没有提供微信商城服务，目前所有的微信商城都是由第三方开发团队开发的，即非腾讯公司的。商家想要搭建微信商城，可以自己组织技术团队进行开发，也可以使用第三方提供的微信商城服务。

（作者：戴小鹏 陈灿）