《农村电子商务》 | 第一章 农村电子商务基础（第一节 农村电子商务的概念 1）

一、电子商务的起源与定义

电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务。但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以电子数据交换（EDI）和互联网（Internet）来完成的。尤其是随着互联网技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（Internet Commerce）。实际上，电子商务是为了适应全球市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。

电子商务是指各种具有商业活动能力的实体，包括生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等利用计算机网络等先进技术进行的各项商业贸易活动；亦是指商务活动的各参与方之间以电子方式在互联网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。

电子商务的重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前与售后服务，以及市场调查分析、财务核计和生产安排等商业操作过程。

电子商务不仅涉及信息技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他层面。完整的电子商务一般包括商情沟通、资金支付和商品配送3个阶段，并分别表现为信息流、资金流和物流的发出、传递和接收。简单地说，电子商务是指在因特网上进行的商务活动。

国际商会于1997年在巴黎的世界电子商务会议上提出：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。

从技术方面可定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。从其对电子商务定义的实质来看，也可简单地将电子商务理解为买卖双方之间利用互联网网络按一定的标准进行的各类商务交易，它是旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。

电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。企业在网上利用电子数据交换方式代替传统的纸介交易方式，通过网上电子转账系统和税收征管系统进行资金支付、划拨和结算。广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等，也称作电子商业。这些商务活动可以发生在公司内部、企业之间及企业与客户之间。

企业之间通过互联网相连，实现跨国、跨地区之间方便、快捷地收集市场信息、宣传产品和树立企业形象，进行商业洽谈。

电子商务，全球研究开始于20世纪70年代末，一般而言，其发展分为两个阶段，一是以EDI技术为基础的电子商务，一是基于国际互联网，即互联网的电子商务。其中，EDI商务始于20世纪80年代中期，而互联网商务则始于20世纪90年代初期。

电子商务从缘起到如今的快速发展，依旧是一个新兴事物，发展历程和未来走势还不能完全断定，在如今快速响应、迅速变化的市场环境中，电子商务的未来不可估量。新兴事物在学术上的另一表现，还在于其定义有所争议，自电子商务的兴起开始就没有一个统一的定义。世界上关于电子商务的主流定义有以下几种：

（1）国际各类组织的观点

联合国国际经济合作与发展组织（OECD）定义：电子商务是一种利用电子化手段开展的商业活动，它采用电子处理和信息技术，例如文本、声音和图像等手段进行数据传输，主要是遵循了TCP/IP协议和通信传输标准，遵循Web信息交换标准，提供保密安全技术。

世界贸易组织电子商务专题报告中的定义：电子商务是一种通过电信网络开展的生产、营销、销售和流通的活动，它不仅指在互联网上的交易，而且指各种采用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括利用网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等全部的贸易活动。

欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中的定义：电子商务是使用电子形式进行的商务活动。它采用电子方式处理数据及传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及各个方面的活动，包括货物电子交易和服务、在线的数据传递、电子额资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品和服务、传统活动和新型活动等。

（2）专家学者的观点

美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•惠斯顿在《电子商务的前沿》中的定义：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务的质量、提高服务的传递速度，满足政府、组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也适用于计算机网络寻找信息以便支持决策。通常讲，现在的电子商务是利用计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则是通过建成信息高速公路的无数信息网络中的一个网络将买卖双方联系起来的通道。

中国电子商务研究专家王可定义：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。

综上，电子商务是一个以信息技术为基础，利用先进的电子工具进行的商业活动，是一个全新的商业模式，并且能够借此进行企业内部管理的优化和改良。

随着信息时代的发展，电子商务正在逐步改变着世界。简单地说，电子商务就是利用互联网开展的各类商务活动。如果把现代信息技术作为一个子集，商务作为另一个子集，电子商务就是这两个子集的交集，如图1－1所示。

图 1－1 电子商务是两个子集的交集

电子商务从范围上分为狭义的电子商务和广义的电子商务。狭义的电子商务仅仅指通过互联网进行的商务活动。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。简单来说，就是利用电子信息技术从事商务活动。

（3）电子商务的定义

事实上，目前还没有一个较为全面、确切的定义。各种组织、政府、公司、学术团体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的，下面是一些有代表性的定义。

定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员的协调，以实现商业交换活动。

定义2：电子商务是数据（资料）电子装配线（electronic assembly line of data）的横向（horizontal）集成。

定义3：电子商务是由互联网创造的电脑空间（cyber space）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。

定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。

定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（Email）、电子公告系统（BBS）、条码（Bar Code）、图像处理、智能卡等。

定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过互联网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易。交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。

定义7：加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。

定义8：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

定义9：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。

定义10：世界贸易组织（WTO）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定（GATT）的多边贸易体系框架。

定义11：国际商业机器公司（IBM）提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务=Web+IT。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。

定义12：惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界。惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。

以上定义分别出自中外专家、知名公司、电子商务协会、国际组织和政府部门，从中不难看出，这些定义是人们从不同角度各抒己见。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为。电子商务涉及资金流、物流、信息流的流动。严格地说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。

从广义上讲，电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等，它不仅仅是硬件和软件的结合，而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网上利用互联网技术与原有的系统结合起来进行业务活动，在网络化的基础上重塑各类业务流程，实现电子化、网络化的运营方式。从这个意义上讲，电子商务所指的商务不仅包含交易，而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等各个业务领域，其主题是多元化的，功能是全方位的，涉及社会经济活动的各个层面。从最初的电话、电报，到电子邮件以及20多年前就开始应用的电子数据交换技术，都可以说是电子商务的某种形式。发展到今天，人们提出了通过网络实现包括从原材料的查询、采购，产品的展示、订购到产品制造、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。

一般而言，电子商务应包含以下五点：

（1）采用多种电子方式，特别是通过互联网。

（2）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）。

（3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务）。

（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

综合以上分析，我们可以为电子商务做出如下定义，电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

（作者：戴小鹏 陈灿）