《淘宝开店做金冠》 | 第1章 轻松做好开店准备 （1.2 淘宝开店的必要准备）

在对淘宝网和网上开店的基本常识有所了解后，如果你想踏踏实实地开一家网店，那么就要做一些必要的准备工作了，主要包括心理准备和硬件准备。

1.2.1心理准备

网上开店有节省店面租金，启动、运营成本低，人流量大，区域覆盖率广，商品信息不受时空限制，传播速度快等优点。这些优势，促使成千上万的网民涌上网络平台开设店铺。尽管网上开店前景无限好，但新开店铺能够站稳脚跟生存下来的并不多。很多卖家因最初的几个月收益不理想就放弃努力了，甚至连自己的账号都懒得登录了。之所以出现这种情况，是因为很多人开店时的心理准备不足，认为网上开店很简单，只要把商品发布上架，就可以坐着收钱了。其实不然，网上开店和网下开店一样，机遇与风险并存。要想成为一个成功的卖家，开店前的心理准备非常重要。

1.做好专心、用心的准备

开店的初期对于新手卖家来说比较辛苦，每天在没有信誉度的情况下，要不厌其烦地回应每位上门的顾客，才有可能获得一份利润微薄的交易订单。另外，网店不同于实体店，网店只能通过文字、图片体现你的用心程度，以及对顾客的关注。顾客从这些细节中，看到了你的用心，并建立了信任感，才能不断提高小店的信誉和销售成绩。

2.保持快乐、积极的心态

要把经营网店当做一种快乐，让相隔遥远的买卖双方不再感到陌生。这样在网店交易时，才能让双方互相信任与理解。如果卖家能时常保持一颗积极、快乐之心，在日常交易中多一份平和、多一份体谅，让顾客感到你的用心、贴心和对其的尊重，还怕没有好评和回头客吗?

3.做好持之以恒的准备

网上开店起步是艰辛的，刚开始总会有这样那样的问题困扰卖家，哪一方面注意不到都会使浏览量上不去，从而导致销售量下降，最终影响店铺的生存状况。这时需要卖家有恒心、耐心、信心和平常心，并付出比别人更多的努力。同时总结经验，吸取教训，每天进步一点点。这样坚持到底，就一定会获得成功。

4.保持不断进取的精神

网上创业与网下经商在许多方面有很多不同，面对每天不断更新的资讯，卖家只有不断地学习新知识，每天进步一点，不断吸取经验和教训，养成对新生事物的适应能力，才能生存下来。

5.坚持求胜的决心

因为网上创业门槛低，所以竞争越来越激烈。在淘宝网上，同样一款商品就可以找到成百上千的卖家，在这样激烈的竞争条件下，如果没有决心，只是等待商机，指望天上掉馅饼，那是不可能的。要想在网上创业成功，一定要下定决心，排除万难，才能做最后的胜利者。

1.2.2 硬件准备

网上开店虽然不需要租用店铺，但一些必要的开店设施条件也是必不可少的。

1.一台接入网络的电脑

网店的经营离不开计算机和网络，上传商品、与客户沟通、交易等一系列操作都需要在网络的支持下进行。

另外，平板电脑对于一些想把网店做大做好的网店经营者来说是不错的选择。它便于携带，即使出门在外，只要能上网，就可以随时做生意。使用自行携带的电脑上网，一些账户资料就不容易泄露，网上开店的安全系数也大大提高。

2.一部方便联系的电话

在网店的经营过程中，很多客户喜欢用电话与卖家直接取得联系，一方面是出于想更直接地从卖家口中对商品做一个了解，另一方面也是想确认卖家的真实性。因此，一个方便联系的电话就可以大大增加顾客对自己的信任感，更利于与客户沟通。此外，一些稍年长的消费者，由于打字速度较慢，对网上购物的流程和相关软件的使用并不十分适应，电话联系卖家更适合他们。

3.用于为商品拍摄照片的相机

网上开店所有的商品都是通过图片的形式向客户展示的。因此，在货物上架前，卖家需要使用数码相机对商品进行拍摄。一部好的数码相机可以拍出漂亮的商品图片，使买家对商品有更加直观的了解，给买家留下深刻的印象，激发其购买欲望。在选购数码相机时，不要盲目地认为价格贵的就一定能拍出好的照片，还是要根据自己的实际需要进行选择。

4.处理资料的传真机和打印机

在网店经营中，传真机一般用于收发同客户和货源供应商之间的合同和相关协议。打印机则主要用于打印文本资料和订单。通常情况下，在网店经营的初期，这两种设备的使用率不是很高。配备这两种设备主要针对一些网店规模较大和订单量较多的卖家。经营者可以根据自己的实际情况和资金条件进行选择性配置。

1.2.3下载并安装开店软件

有了支持网上开店的硬件设备，还必须有软件支持，才能对网店进行有效的运作和管理。

1.网上交流软件

在网上开店，卖家需要使用一些聊天工具与买家进行交流、解答买家的疑问。在淘宝网开店，可以下载其自带的聊天软件阿里旺旺。它是淘宝网为淘宝用户量身定做的一款免费商务沟通软件，能帮助卖家轻松寻找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈生意。此外，目前常用到的交流工具软件还有腾讯QQ、微信等。买家可以使用多种聊天软件，和不同类型的客户沟通，抓住更多的商机，如图1-1所示。

2.图片处理软件

商品图片是网上开店很重要的一部分，一些精美的图片仅用简单的数码相机拍摄还达不到吸引眼球的视觉效果。一款适用的图片编辑软件就可以成为卖家制作精美图片的得力助手。当然，这也需要卖家掌握一些运用图片编辑软件对图片进行修饰和美化的技能。目前常用的图片编辑软件有很多，其中主要有ACDSee、Photoshop、光影魔术手等，如图1-2所示。

以Photoshop软件为例，该软件作为平面设计编辑领域中的佼佼者，集图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作等功能于一体，能充分满足买家对于网店图像处理和网店设计方面的需求，是一款功能较为强大、应用领域较为广泛的图片编辑软件。

3.文字编辑软件

使用文字编辑软件可以编写一些交易合同和店铺宣传文案。Microsoft Office中的Word是最为常用的编辑软件，操作简单方便，学会基本的操作后，即可将其运用到网店的文字编写中。

4.其他各类软件

除了以上3种必要的软件外，还需要一些趁手的工具，例如一个符合自己使用习惯的浏览器，一个好用的计算器，一个方便上传宝贝的小工具等。

浏览器：除了IE浏览器以外，世界之窗浏览器、火狐浏览器和傲游浏览器等都是非常适合用户使用习惯的浏览器，用户可根据自身习惯进行选择。

计算器：Windows操作系统自带有计算器附件，另外用户还可通过网络下载符合自己使用习惯的计算器软件。

宝贝上传：在淘宝网，宝贝上传工具首选淘宝助理。

实用技巧

预先准备好这些硬件和软件只是开设网络店铺的前提条件，并不是说有了这些硬件和软件就可以高枕无忧，等着生意源源不断。相反，准备好这些硬件和软件只是最基本的条件，卖家仍然需要专心致力于网络店铺的经营和管理，不断宣传和推广自己的网络店铺，同时做到诚信待客，才能生意红火。

（作者：李珍珍）